bsbaji নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bsbaji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী bsbaji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

bsbaji একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা, ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন সেবা প্রদান করি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপিত হয়।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।

bsbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি মানসিক অসুস্থতা বা জুয়ার আসক্তির কারণে স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা ব্যক্তি হতে পারবেন না।
• আপনার একাউন্টে নিজস্ব অর্থ ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা ঋণের অর্থ ব্যবহার করা যাবে না।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি একাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে একাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাম্প্রতিক একটি সেলফি (মুখ স্পষ্ট থাকতে হবে)
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানির বিল — ৩ মাসের মধ্যে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে। যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

bsbaji বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিধি:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে কমপক্ষে একটি সফল জমা এবং বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bsbaji অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• অর্থ পাচার সংক্রান্ত সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার bsbaji-এর আছে।

bsbaji-এর সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। প্রতিটি নির্দিষ্ট বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে যা অফারের পাতায় উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশনাল অফার কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস কেবলমাত্র সেই একাউন্টে প্রযোজ্য যেখানে এটি প্রদান করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সব গেম খেলা যাবে না — নিষিদ্ধ গেমের তালিকা প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।

bsbaji-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — লাইভ বেটিং-এর ক্যাশআউট বিকল্প ব্যতিক্রম।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে bsbaji সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল স্লট গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল বাস্তব ডিলার দ্বারা নির্ধারিত এবং যাচাইযোগ্য।
• বেটিং মার্কেটের অডস পরিবর্তনযোগ্য — বেট গ্রহণের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো খেলার ফলাফলে কারসাজির সাথে সম্পর্কিত বেট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

বেটিং সীমা প্রতিটি গেম ও মার্কেটের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত। সর্বোচ্চ জয়ের সীমাও নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।

bsbaji দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে বর্জন করুন।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন।

যদি মনে হয় জুয়া খেলা একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো একাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• বোনাস অ্যাবিউজিং — বোনাস শর্তাবলীর ফাঁক-ফোকর ব্যবহার করে অর্থ উত্তোলন।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের উৎস ব্যবহার।
• একাধিক একাউন্ট তৈরি।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা (প্রক্সি বেটিং)।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে একাউন্ট পরিচালনা।
• স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা অবস্থায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

bsbaji প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — bsbaji বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

আমরা আপনাকে একটি সীমিত, অ-এক্সক্লুসিভ, ব্যক্তিগত লাইসেন্স প্রদান করি যা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয়। নিম্নলিখিত কার্যক্রম স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার।
• সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইলেশন।
• bsbaji-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

আইন কর্তৃক অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, bsbaji নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, সফটওয়্যার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।
• গেমিং বা বেটিং-এ হারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বা গেম সেশন ব্যাহত হওয়া।

bsbaji প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো "যেভাবে আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দিই না।

bsbaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অ্যাবিউজ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

একাউন্ট বাতিলের পূর্বে bsbaji যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে — তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য নাও হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

bsbaji একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে বাংলাদেশের পাবলিক গ্যাম্বলিং অ্যাক্ট ১৮৬৭ অনলাইন বেটিং সৃষ্টির বহু আগে প্রণীত এবং অনলাইন গেমিং-এর ক্ষেত্রে আইনগত স্পষ্টতা সীমিত। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সমাধান না হলে আমাদের ফর্মাল কমপ্লেইন্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
3. চূড়ান্ত পর্যায়ে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করা হতে পারে।

সকল বিরোধ সমাধানে আমাদের নীতি হলো ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।

bsbaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে একাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ (সকাল ৮টা – রাত ১২টা, বিএসটি)
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা, বিএসটি)

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।