bsbaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bsbaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নিয়মাবলি নির্ধারণ করে। এই নীতি bsbaji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিশ্বাসের ভিত্তি। bsbaji ব্যবহার করে বাংলাদেশের কোটি কোটি মানুষ যে আস্থা রাখেন, সেই আস্থা রক্ষা করাই আমাদের প্রথম প্রতিশ্রুতি।

এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সম্পূরক অংশ হিসেবে কাজ করে। উভয় দলিল একত্রে পড়া বাঞ্ছনীয়।

bsbaji নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay একাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক একাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি

গ. ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং পছন্দের গেম
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল এবং সেশন তথ্য
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি ঠিকানা এবং অনুমানিত ভৌগোলিক অবস্থান

ঘ. যোগাযোগের তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের রেকর্ড
• প্রতিক্রিয়া ফর্ম বা অভিযোগের বিবরণ

bsbaji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল পূরণ করেন, লেনদেন করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

KYC প্রক্রিয়া: আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং সেলফি সংগ্রহ করা হয়।

bsbaji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

bsbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িকভাবে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারীরা: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

খ. গেম প্রদানকারীরা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম পরিষেবা প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিচয় তথ্য পেতে পারে।

গ. আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার বিরোধী বিধি মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

ঘ. ব্যবসায়িক স্থানান্তর: bsbaji-এর ব্যবসা বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

bsbaji ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকি প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।

কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), অবস্থান এবং আগের সেশনের তথ্য সংরক্ষণ করে যা পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে।

বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকি বন্ধ করা যায়।

কুকি পরিচালনা: আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করুন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের পর কমপক্ষে ৭ বছর (আর্থিক নিয়মনীতি মেনে)।
• KYC নথি: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bsbaji নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত যোগাযোগ TLS/SSL (২৫৬-বিট) দ্বারা এনক্রিপ্টেড। বিশ্রামের তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): একাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: বাস্তব-সময়ে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন মতো তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

bsbaji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

bsbaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে:

• একাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য দ্রুততার সাথে মুছে ফেলা হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, দয়া করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

bsbaji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহের অনুশীলনের জন্য bsbaji দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন। সেই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্যের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ইত্যাদির সাথে bsbaji কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখে। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।

bsbaji একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা অঞ্চলে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বলবৎ থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন।

bsbaji এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি এই পাতাটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন এবং পরিবর্তনের তারিখটি লক্ষ রাখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ (সকাল ৮টা – রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময়)
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা, বিএসটি)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য রাখা হয়। জরুরি তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করা হবে।